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Shipping

¿Cuál es vuestra política de envío ing y cómo se calcula el coste del transporte?

Nos enorgullece ofrecer 100% Envío gratuito ing ¡Para todos los pedidos al por mayor con entrega en los países de la UE! Como todos nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes locales en Europa, no tienes que preocuparte por gastos de envío ocultos ni cálculos complicados. El precio que ves es el precio final.

¿Tengo que pagar derechos de aduana o impuestos?

En absoluto. Dado que tu pedido se envía desde la UE a un destino dentro de la UE, no hay que pasar por trámites aduaneros transfronterizos ni pagar impuestos de importación. Disfruta de una experiencia de compra sin complicaciones.

¿Cuál es el plazo de entrega estimado?

Gracias a nuestros almacenes locales en la UE, el envío estándar suele tardar entre 2 y 5 días laborables en la mayoría de los países de la UE. Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento para poder seguir tu envío en tiempo real.

Pago

¿Qué formas de pago aceptáis?

Actualmente, para las transacciones mayoristas B2B, solo aceptamos Transferencias bancarias (T/T). Debido a las estrictas normativas del sector que regulan los productos de vapeo, las pasarelas de pago estándar suelen estar restringidas. No obstante, nuestros gestores de cuentas especializados pueden ayudarte a través de WhatsApp a gestionar pagos seguros mediante métodos alternativos si es necesario, como tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Estamos trabajando activamente para integrar opciones de pago aún más fluidas en el futuro.

¿Es seguro mi pago en information?

Sí. Todas las transacciones se gestionan de forma externa mediante transferencias bancarias seguras o servicios de pago corporativos de terceros verificados, facilitados directamente por nuestro equipo de ventas oficial a través de WhatsApp. Nunca almacenamos tus datos financieros confidenciales en nuestra página web.

¿Cómo puedo conseguir un invoice?

Una vez confirmada tu consulta in y realizado el pago, nuestro equipo de ventas emitirá inmediatamente una factura comercial oficial y te la enviará a tu correo electrónico registrado o a través de WhatsApp para que la guardes en los registros de tu cuenta in.

Devoluciones y servicio posventa

¿Cuál es vuestra política de posventa en caso de que un producto presente algún defecto?

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes algún artículo defectuoso, graba un vídeo o haz fotos nítidas del problema y envíalas a nuestro equipo de atención al cliente de WhatsApp. Una vez verificado, nos encargaremos de unidades de recambio gratuitas que se añadirán a tu próximo pedido.

¿Cómo puedo devolver los artículos?

Debido a la naturaleza de los productos de vapeo al por mayor y a las estrictas normas de higiene, por lo general no aceptamos devoluciones físicas de mercancía que no presente defectos. En el caso de los artículos defectuosos, se aplica la política de sustitución mencionada anteriormente. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de intentar devolver cualquier producto.

Seguridad

¿Cómo garantizan la seguridad del sitio web y protegen mis datos personales?

Vapzvape.eu Vapzvape.eu cuenta con un cifrado SSL conforme a los estándares del sector. Solo recopilamos la información necesaria para tramitar sus consultas B2B y coordinar los envíos. Sus datos de contacto empresariales son estrictamente confidenciales y nunca se compartirán ni se venderán a terceros no autorizados.

¿Cómo puedo comprobar la autenticidad de vuestra página web y de vuestros productos?

Vapzvape.eu Vapzvape.eu es el centro de distribución oficial en Europa de nuestra marca global. Todos los productos enviados desde nuestros almacenes de la UE tienen garantía de autenticidad 100%, ya que proceden directamente de nuestras instalaciones de fabricación verificadas ing. Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro número oficial de atención al cliente de WhatsApp, que aparece en la página web, para una verificación inmediata.