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Shipping

Quelle est votre politique d'expédition ing et comment les frais de transport sont-ils calculés ?

Nous sommes fiers de vous proposer 100% Livraison gratuite ing pour toutes les commandes en gros livrées dans les pays de l'UE ! Comme tous nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts européens, vous n'avez pas à vous soucier de frais de transport cachés ni de calculs compliqués. Le prix affiché est le prix définitif.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?

Absolument pas. Si votre commande est expédiée depuis l'UE vers une destination au sein de l'UE, elle ne fait l'objet d'aucun dédouanement transfrontalier ni de droits d'importation. Profitez d'une expérience d'achat en toute simplicité.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Grâce à nos entrepôts locaux situés dans l'UE, la livraison standard ne prend généralement que 2 à 5 jours ouvrés dans la plupart des pays de l'UE. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Actuellement, pour les transactions de vente en gros B2B, nous n'acceptons que Virements bancaires (T/T). En raison des réglementations strictes du secteur concernant les produits de vapotage, les passerelles de paiement en ligne standard sont souvent soumises à des restrictions. Cependant, nos chargés de compte dédiés peuvent vous aider via WhatsApp à mettre en place des paiements sécurisés par d’autres moyens si nécessaire, tels que la carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Nous travaillons activement à l'intégration d'options de paiement encore plus fluides à l'avenir.

Mon paiement sur information est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées hors ligne via des virements bancaires sécurisés ou des services de paiement d'entreprises tierces vérifiés, fournis directement par notre équipe commerciale officielle via WhatsApp. Nous ne conservons jamais vos données financières sensibles sur notre site web.

Comment puis-je obtenir un invoice ?

Une fois votre demande in confirmée et le paiement effectué, notre équipe commerciale vous enverra immédiatement une facture commerciale officielle à l'adresse e-mail que vous avez indiquée ou via WhatsApp, afin que vous puissiez la conserver dans les archives de votre compte in.

Retours et service après-vente

Quelle est votre politique après-vente en cas de produit défectueux ?

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous recevez des articles défectueux, veuillez enregistrer une vidéo ou prendre des photos nettes du problème et les envoyer à notre équipe d'assistance WhatsApp. Une fois le problème vérifié, nous prendrons les dispositions nécessaires pour des articles de remplacement gratuits qui seront ajoutés à votre prochaine commande.

Comment puis-je retourner des articles ?

Compte tenu de la nature des produits de vapotage vendus en gros et des règles d'hygiène strictes en vigueur, nous n'acceptons généralement pas les retours physiques de marchandises non défectueuses. Pour les articles défectueux, la politique de remplacement mentionnée ci-dessus s'applique. Veuillez contacter notre service client avant d'essayering de renvoyer un produit.

Sécurité

Comment garantissez-vous la sécurité du site web et protégez-vous mes données personnelles ?

Vapzvape.eu Vapzvape.eu est sécurisé grâce à un cryptage SSL conforme aux normes du secteur. Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de vos demandes B2B et à la coordination des expéditions. Les coordonnées de votre entreprise sont strictement confidentielles et ne seront jamais communiquées ni vendues à des tiers non autorisés.

Comment puis-je vérifier l'authenticité de votre site web et de vos produits ?

Vapzvape.eu Vapzvape.eu est la plateforme de distribution européenne officielle de notre marque internationale. Tous les produits expédiés depuis nos entrepôts situés dans l'Union européenne sont garantis 100% authentiques et proviennent directement de nos sites de fabrication ing certifiés. Vous pouvez à tout moment contacter notre service d'assistance officiel via WhatsApp, dont le numéro figure sur le site, pour une vérification immédiate.